Kolik služba stojí a kde najdu další informace a dokumenty?

Ceník služby pravidelného servisu plynových spotřebičů najdete na tomto odkazu. Vzor smlouvy o zajištění služby naleznete zde.

Proč je pravidelný servis důležitý?

Provádění pravidelného servisu je podmínkou pro splnění záručních podmínek výrobců plynových kotlů. Zároveň je předepsaný legislativou pro naplnění podmínek bezpečného provozování plynového spotřebiče. Pro vás z toho plyne také ekonomická výhoda – dobře udržovaný a správně seřízený kotel vám může ušetřit až několik tisíc korun ročně díky nižší spotřebě plynu. Pravidelným servisem také můžete včas zamezit poruchám spotřebiče způsobeným opotřebením jeho dílů a zároveň prodloužit jeho životnost.

Jak často provádět pravidelný servis plynového spotřebiče?

Výrobci doporučují provádět pravidelný servis minimálně 1x ročně. V odůvodněných případech může dle výsledku měření spalin servisní technik doporučit kratší servisní interval.

Jak dlouho pravidelný servis trvá, co je jeho obsahem?

Na začátku každého servisního zásahu provede náš technik odbornou prohlídku, ze které vyplyne skutečný rozsah činností, které bude potřeba provést (s přihlédnutím k typu a technickému stavu spotřebiče, při respektování požadavků výrobce).

V běžných případech trvá servis plynového kotle bez zásobníku TUV alespoň 60 minut a jeho obsahem je:

• Vizuální kontrola odvodu spalin a přívodu spalovacího vzduchu,
• Kontrola hořáku (demontáž, montáž, případně vyčištění),
• Čištění spalovací komory a výměníku,
• Kontrola stavu elektrod, tepelných izolací a těsnění hořáku, spalovací komory,
• Kontrola a doplnění tlaku v expanzní nádobě, seřízení tlaku topného systému,
• Kontrola odtoku kondenzátu a čištění sifonu,
• Zkouška všech bezpečnostních funkcí (pojistky, termostat),
• Zkouška těsnosti připojení k plynovému rozvodu při provozním tlaku,
• Měření teplot spalin,

U spotřebiče provedení “B” (spotřebič odebírající vzduch pro hoření z prostoru umístění a s odvodem spalin do vnějšího prostředí) dle TPG 704 01, čl. 8.3.2 se musí z bezpečnostních důvodů provést také následující měření:

• Koncentrace CO ve spalinách
• Koncentrace CO v ovzduší v místě instalace spotřebiče ve výši 1,5 m nad podlahou
• Tahu komína
• Teploty spalin

Servisní technik mi odstavil kotel, co s tím?

Tuto situaci rozhodně nepodceňujte, ve většině případů je to z důvodu nevyhovujícího technického stavu nebo umístění kotle. Další provoz spotřebiče v nevyhovujícím technickém stavu by mohl vážně ohrozit vaše zdraví, případně způsobit škody na majetku. Pravděpodobně nastal čas na jeho výměnu za nový - bezpečný, spolehlivý a úsporný spotřebič.
Pobavte se o výměně přímo s technikem. I on vám dokáže nabídnout řešení.

Jaké doklady o servisu obdržím?

Po každém servisu vám zašleme elektronicky nebo v tištěné podobě Protokol o údržbě plynového spotřebiče.

Jak poznám kvalitního servisního technika či organizaci?

Je možné použít jednoduchou pomůcku, podle které poznáte kvalitu poskytnutého servisu.

Pokud technikovi zabere pravidelná servisní prohlídka kotle pouze 15-20 minut, příště si ho již nezvěte. Možná jste v danou chvíli ušetřili nějakou tu stokorunu, ale váš kotel zcela jistě nedostal péči v rozsahu, který vyžaduje, což se projeví na spotřebě plynu, bezpečnosti provozu a jeho životnosti. Ve výsledku vás tak takový „levný“ servis přijde dosti draho.

Proč je potřeba provádět také měření spalin?

Měření spalin je nutné provádět z důvodu seřízení spotřebiče na optimální režim spalování a především z důvodu jeho bezpečného provozu.

Mohu si drobné čištění plynového spotřebiče provádět sám?

Na veškeré práce na vašem plynovém spotřebiči je nutné mít elektrikářskou a plynařskou kvalifikaci a zároveň certifikované školení od výrobce daného spotřebiče. Proto vám tento postup rozhodně nedoporučujeme.

Pokud spotřebič nepoužívám, musím servis provádět?

Pokud je spotřebič dlouhodobě odstaven, odpojen od energií a nepoužívá se, není nutné pravidelný servis provádět. V případě opětovného uvedení do provozu je nutné přivolat servisního technika, který spotřebič zkontroluje, seřídí a odborně uvede do opětovného provozu.

Potřebuji provést roční servis (lidově revizi) svého kotle, jak na to?

Pokud ještě nemáte zajištěn pravidelný roční servis plynového kotle, stačí zavolat na linku 800 32 32 32 nebo vyplnit poptávkový formulář, po jeho odeslání vám zavoláme a společně servis domluvíme.

Které značky kotlů máte oprávnění servisovat?

Jsme autorizováni pro servis plynových spotřebičů do výkonu 50 kW, a to následujících značek:

Ariston, Baxi, Brőtje, Thermona (Therm), Dakon, Destila, De Dietrich, Chaffoteaux, Junkers, Buderus, Immergas, Viessmann, Viadrus, Quantum, John Wood, Bosch, Protherm, Vaillant a Wolf.

Spotřebič nefunguje, co mám dělat?

Pokud váš kotel nefunguje jak má, nebo vykazuje chybu, je třeba ho okamžitě opravit a nečekat na roční pravidelný servis. Vyplňte prosím poptávkový formulář a my vám zavoláme nebo zavolejte na linku 800 32 32 32. Pomůžeme vám najít kontakt na opraváře. Veškeré náklady spojené s opravou zpravidla hradíte v plné výši technikovi. V částce za pravidelný servis kotle jsou zahrnuty pouze náklady spojené s pravidelným ročním servisem.

Servisujete i ohřívače vody?

Ano, servisujeme ohřívače vody od následujících značek: Quantum, John Wood. Pro více informací nás prosím kontaktujte na bezplatné infolince 800 32 32 32.

Nabízíte službu pravidelného měsíčního předplatného i pro nezákazníky innogy?

Aktuálně nabízíme službu pravidelného předplaceného servisu pouze zákazníkům innogy s aktivní smlouvou na zemní plyn nebo elektřinu.

Je možné objednat si servis hned?

Aktuálně není možné sjednat jednorázový servis. Nabízíme vám sjednání předplaceného servisu, tj. provedení servisu cca po ‍12 měsících od sjednání služby. Zavolejte nám na ‍bezplatnou linku 800 32 32 32 nebo vyplňte poptávkový formulář a my vám co nejdříve zavoláme.