Vážení zákazníci, vzhledem k nárůstu objemu poptávaných servisů může být lhůta pro provedení pravidelného servisu kotle delší než obvykle. Děkujeme za pochopení

Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Proč servis plynového kotle od innogy?

Profesionálně

Servis provádějí zkušení technici, kteří mají všechna potřebná oprávnění. Důkladná prohlídka trvá alespoň 60 minut.

Jsme tu pro vás

Vždy se nám dovoláte na bezplatnou zákaznickou linku
800 32 32 32.
Při poruše začneme váš případ řešit do dvou pracovních dnů a seženeme kontakt na opraváře
.

Servisní protokol

Po provedení údržby obdržíte protokol, který garantuje 100% kvalitu servisu a je důležitý pro zachování záruky i uplatnění nároku na případné pojistné plnění.

Bez starostí

Hlídáme za vás termín další prohlídky a archivujeme veškerou servisní historii. Díky tomu už na servis nemusíte myslet. Každý rok se vám s předstihem ozveme.

Důležitost údržby plynového kotle

Pravidelně servisovaný kotel

      Má bezpečný chod
      Je optimálně účinný
      Dokáže přispět k nižší spotřebě plynu
      Vydrží déle dobře sloužit
      Je tichý a spolehlivý
      Má nižší riziko drahých poruch

Neservisovaný kotel

      Může při znečištění spalovací komory vážně poškodit okolí kotle a jeho součásti
      Může být v krajním případě i životu nebezpečný
      Může mít negativní vliv na spotřebu plynu
      Nevydrží v provozu stejně dlouho jako při pravidelném servisu
      Není 100% spolehlivý a může se porouchat v tu nejhorší dobu

Naše služby

Pravidelný servis

  • Kontrola a posouzení technického stavu
  • Suché, případně mokré čištění
  • Měření a seřízení
  • Zkouška bezpečnostních funkcí
  • Vystavení protokolu o provedené údržbě

Záruční a pozáruční opravy

  • Provedení diagnostiky a zjištění příčiny poruchy
  • Návrh řešení včetně kalkulace ceny opravy
  • Zajištění náhradních dílů a provedení opravy
  • Po provedení opravy vystavíme zakázkový list o provedené opravě

Naše zákazníky dále zajímá

  • Jak mám postupovat při poruše kotle?

    Se službou přeplaceného servisu získáváte navíc tzv. poruchový servis, což znamená, že vám seženeme kontakt na opraváře značky vašeho kotle. V případě zájmu nás kontaktujte vyplněním poptávkového formuláře nebo na lince 800 32 32 32. Do 2 pracovních dnů od nahlášení poruchy předáme potřebné údaje opraváři, který s vámi domluví termín a odhadne celkové náklady na opravu, vč. dopravy. Domluva je pak již na vás. Náklady spojené s opravou poruchy kotle nejsou hrazeny z předplatného na pravidelný servis a platíte je v plné výši opraváři.
  • Co všechno mám se službou Servis plynových kotlů předplaceno?

    V ceně servisu kotle je zahrnuta odborná práce technika, doprava a drobný materiál (např. šrouby). Po každém pravidelném servisu vám innogy vystaví fakturu, ve které vám zúčtuje zaplacené zálohy, realizaci servisu a případné slevy.

    Náhradní díly ani náklady na dodatečnou opravu odhalené závady nad rámec pravidelného servisu nejsou součástí služby. Pokud technikovi odsouhlasíte dodatečný rozsah prací, bude vám vystavena na tyto služby samostatná faktura od dodavatelské společnosti.

  • Technik našel závadu na kotli a kotel odstavil. Co bude dál?

    V takovém případě vám technik předá doklad o nezpůsobilosti kotle. Nebudete hradit plnou výši ceny ročního servisu a přeplatek vám vrátíme zpět.

    Technik vám navrhne řešení, popř. pomůže obstarat nový kotel. Pokud si pořídíte nový kotel, doporučujeme sjednat znovu pravidelný servis.

  • Kdy mám očekávat provedení servisu?

    12 měsíců od podpisu smlouvy vám zajistíme pravidelný servis vašeho kotle. Termín servisu plánujeme s předstihem 30 dnů, kdy se vám ozveme a vše společně naplánujeme. Další servisy pak provádíme vždy po 12 měsících.

    Pokud by se stalo, že pravidelný servis proběhne dříve než po 12 měsících a nebude v tu dobu uhrazeno všech 12 měsíčních poplatků, bude Vám po provedeném servisu vystavena samostatná faktura na doplatek celé roční částky servisu.

  • Chci čerpat službu dříve

    Pokud chcete provést servis dříve než po 12 měsících od podpisu smlouvy, aktuálně počítejte s ‍delší lhůtou pro provedení servisu kotle než obvykle.  V takovém případě nás kontaktujte poptávkovým formulářem nebo na lince 800 32 32 32. Pouze prosím očekávejte, že neuhrazené měsíční poplatky do výše ceny servisu doplatíte samostatnou fakturou, kterou vám po provedeném servisu pošleme.

  • Chci servis později, než mi nabízíte

    Výhodou služby pravidelného servisu je, že se vám sami ozveme a tím nemusíte myslet na naplánování termínu servisu. Pokud nesouhlasíte s navrženým termínem a chcete provést servis v pozdějších měsících, můžete navržený termín odmítnout. Pro nový termín nás ale budete muset kontaktovat vy na telefonu 800 32 32 32. Uděláme maximum, abychom vyhověli vašemu požadavku. Vzhledem k tomu, že bude čerpání zařazeno mimo plánované kapacity dodavatelské firmy, může dojít k prodlení v realizaci servisu.

  • Potřebuji změnit již naplánovaný termín servisu

    Již naplánovaný termín servisu dokážeme změnit, avšak jeho změnu je potřeba provést nejpozději 24 hodin předem. Kontaktujte nás poptávkovým formulářem nebo na lince 800 32 32 32
  • Chci službu ukončit

    Smlouvu můžete bez udání důvodu zrušit. Výpověď musí být písemná. Pokud smlouvu rušíte před prvním čerpáním servisu, bude vám naúčtován poplatek spojený s ukončením dle ceníku.

Provádíme servis těchto značek kotlů

Viessmann Baxi Brotje Thermona Quantum
John Wood Junkers Buderus Dakon
Chaffoteaux Immergas
Viadrus Wolf

S námi vás kotel nezradí

Máte zájem o servis kotle
nebo chcete nahlásit jeho poruchu?

Volejte zdarma 800 32 32 32
nebo se stavte v pobočce innogy